自考“网络营销”考试知识点

网络营销

网络营销这一概念的产生是以互联网的发展为基础的，伴随着互联网的不断发展壮大，基于互联网的应用也在不断地增多。网络营销是借助于互联网络、信息通信技术和数字交互式媒体来实现营销目的的活动。这一定义包括以下拓展涵义：

第一，网络营销是一个过程。网络营销是确立企业战略、营造市场机会、阐明销售方式、摸清客户情况、设计营销计划、评估销售业绩等一系列活动的持续过程。

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第二，建立并维护客户关系。营销的目的是建立并产生持久的客户关系。

第三，网络营销要满足消费者的需求。这种需求不仅包括产品效用的满足，而且包括价值需求；这种需求不仅包括消费者现在的需求，也包括未来潜在的需求。

第四，具有“技术”的特点。网络营销具有传统营销的特点，但更多的营销活动依赖于网络在线执行。

第五，网络营销是通过互联网进行信息交换的，它具有许多网络带来的新特点，如空间的虚拟性、全球性、时间无限制性、信沟通的互动性和廉价性、电子货币等。

第六，实现企业的目的。网络营销不仅要满足消费者的需求，也要满足企业的目的，包括企业的利润目的。

从本质上说，网络营销是营销的一部分，但它与传统营销相比，仍有很多不同。

（1）网络营销具有传统营销无法比拟的优势。它不只是那些有实力的大企业才可以利用的营销方式，中小企业也可以利用网络营销发掘商机，进行商业活动，把小企业做大。（2）网络营销的互动性极强，有助于实现企业的全程目标。（3）网络营销的一个突出特点是网络消费者个性化趋势日益突出。同传统营销相比，网络营销更加关注消费者的变化，把握消费者的需求。网络为消费者充分体现个性化提供了平台。（4）网络营销使消费者购物过程更加容易和理智。（5）网络营销有利于降低企业成本费用，增强竞争优势。

网络营销的各个职能之间并非相互独立，同一个职能可能需要多种方法的共同作用。1.树立品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌。2.网络推广。这是网络营销最基本的职能之一，抢占优良的网址并加强网站宣传、精心策划网站结构并进行网站维护。3.信息发布。网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时信息发布也是网络营销的基本职能。4.销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外。5.渠道建设。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。6.顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段。7. 顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件。

开展网络营销的意义在于充分发挥各种职能，让网络经营的整体效益最大化。网络营销理论更多在于对实践经验的总结，比较注重操作方法和技巧。